Методы принятия управленческих решений

Глава 1 42 5. Структуризация проблемы и построение дерева целей. 6. Обеспечение сопоставимости (сравнимости) вариантов решения. 7. Правовая обоснованность принимаемого решения. 8. Автоматизация процесса сбора и обработки информации, процес- са разработки и реализации решения. 9. Разработка и обеспечение функционирования системы ответствен- ности и мотивации качества и эффективности решения. Любому поступку индивида или действию коллектива предшествует предварительно принятое решение. Решения являются универсальной формой поведения как отдельной личности, так и социальных групп. Эта универсальность объясняется сознательным и целенаправленным характером человеческой деятельности. Однако, несмотря на универ- сальность решений, их принятие в процессе управления организацией существенно отличается от решений, принимаемых в частной жизни. Что же отличает управленческие (организационные) решения? 1. Цели. Субъект управления (будь то индивид или группа) прини- мает решение исходя не из своих собственных потребностей (хотя их влияние и играет определенную роль), а в целях решения проблем кон- кретной организации. 2. Последствия. Частный выбор индивида сказывается на его собствен- ной жизни и может повлиять на немногих близких ему людей. Менеджер, особенно высокого ранга, выбирает направление действий не только для себя, но и для организации в целом и её работников, и его решения мо- гут существенно повлиять на жизнь многих людей. Если организация ве- лика и влиятельна, решения ее руководителей могут серьезно отразить- ся на социально-экономической ситуации целых регионов. Например, решение закрыть нерентабельное предприятие компании может суще- ственно повысить уровень безработицы. 3. Разделение труда. Если в частной жизни человек, принимая реше- ние, как правило, сам его и выполняет, то в организации существует определенное разделение труда: одни работники (менеджеры) заняты решением возникающих проблем и принятием решений, а другие (ис- полнители) — реализацией уже принятых решений. 4. Профессионализм. В частной жизни каждый человек самостоятель- но принимает решения в силу своего интеллекта и опыта. В управле- нии организацией принятие решений — гораздо более сложный, ответ- ственный и формализованный процесс, требующий профессиональ- ной подготовки. Далеко не каждый сотрудник организации, а только обладающий определенными профессиональными знаниями и навы-