Методы принятия управленческих решений

Теория принятия управленческих решений 37 Разработка управленческого решения представляет собой процесс со- держательного преобразования информации состояния объекта управ- ления и состояния внешней среды в управляющую информацию (воз- действие). В этом процессе обеспечиваются все требования, предъяв- ляемые к управленческому решению, и анализируются факторы, кото- рые влияют на качество принимающего решения. При этом, будучи в своей основе неформальным, творческим про- цессом, разработка управленческого решения включает определенные элементы, поддающиеся формализации. Совокупность последних со- ставляет формализованную часть процесса содержательного преобра- зования информации. Формализованное преобразование информации состояния в управ- ляющую информацию осуществляется в соответствии с опреде- ленной математической моделью, описывающей рассматриваемую производственно-экономическую ситуацию. Поскольку модель, как правило, не может учесть всех факторов, влияющих на решение за- дачи, то информация, полученная на выходе модели, должна подвер- гаться творческому анализу со стороны лица, принимающего решение (ЛПР). Лишь после этого вырабатывается управляющая информация. Здесь под ЛПР понимается человек или группа людей в органе управ- ления, ответственных за принятие решения. Дело в том, что решение может принимать как один человек, так и группа людей, вырабатыва- ющих единую линию поведения. Процесс подготовки и принятия решения можно представить в виде следующих этапов: 1. Анализ проблемной ситуации и постановка производственной за- дачи. 2. Определение параметров производственной задачи и выбор пока- зателей ее успешности. 3. Построение описательной (концептуальной) модели решения задачи. 4. Построение математической модели функционирования произ- водственной системы. 5. Формирование решения. Функция принятия решений есть постоянно решаемая в процессе управления задача. Трактовка принятия решения как задачи позволя- ет более четко сформулировать ее содержание, определить технологию и методы ее решения. Задача принятия решений направлена на определение наилучшего (оптимального) способа действий для достижения поставленных целей.