Методы принятия управленческих решений

Глава 1 36 зиса, увеличение конфликтов между администрацией и профсоюзами. Эти изменения идут постоянно, поэтому требуется оперативное регу- лирование деятельности организации со стороны руководителя. Регулирование достигается разработкой и реализацией многообраз- ных решений, от качества и оперативности которых зависит эффектив- ность деятельности организации. Решение — один из необходимых моментов волевого действия. Во- левое действие предполагает предварительное осознание цели и средств действия, мысленное обсуждение оснований, говорящих за или против его выполнения. Этот процесс заканчивается обоснованным выбором наилучшего возможного варианта действий — принятием решения. Решения, которые принимаются и реализуются в процессе управле- ния (в отличие, например, от инженерных, конструкторских или тех- нологических решений), называются управленческими. Управленческие решения классифицируются по ряду признаков. 1). В зависимости от того, в какой руководящей инстанции они при- нимаются, решения бывают высшего, среднего или низшего уровня. 2. По решаемым задачам различают информационные, организаци- онные и оперативные решения: • информационные решения имеют целью оценить получаемую информацию, ответить на вопрос: «Что является сущностью со- общения?»; • организационные решения призваны установить необходимую структуру управления, ответить на вопрос: «Какой должна быть организация?»; • оперативные решения есть решения действия и отвечают на во- прос: «Как действовать?». 3. По принципам выработки решений они делятся на алгоритмиче- ские и эвристические. Обоснование алгоритмических решений производится по опреде- ленным правилам — алгоритмам. Эти решения допускают строгую формализацию. Эвристические ре- шения выполняются неформальным, творческим путем, без каких-либо строгих правил. 4. По методам обоснования решения бывают аналитические, стати- стические, математического программирования и игровые. 5. В зависимости от характера исходной информации решения при- нимают либо в условиях определенности (полная информация), либо в условиях неопределенности (неполная информация).