Методы принятия управленческих решений

Теория принятия управленческих решений 35 Применение различных критериев классификации позволяет опреде- лить множество решений и тенденции в сочетании определенных клас- сификационных признаков у конкретных решений. Обобщенно можно сказать, что стратегические решения имеют тенденцию быть неструк- турированными и зависимыми, операционные — структурированны- ми и независимыми. Это довольно условное обобщение сделано из ха- рактеристик каждого элемента решения для двух категорий решений. Существует гораздо больше стратегических решений, которые явля- ются зависимыми, чем стратегических решений, которые являются не- зависимыми. Неструктурированных стратегических решений больше, чем структурированных стратегических решений и т. д. Каждому из нас ежедневно приходится десятки раз что-то выбирать (не всегда, правда, задумываясь об этом), на собственном опыте разви- вая способности и приобретая навыки принятия решений. Примеров можно привести множество: выбор одежды из имеющегося гардероба, выбор блюд из предложенного меню, выбор наиболее удобного транс- портного маршрута, выбор места проведения отдыха, выбор специаль- ности при получении профессионального образования, выбор вида бан- ковского вклада и т. д. Каждый человек принимает ежедневно решения различного характе- ра и делает это в большинстве случаев без особой подготовки на уровне здравого смысла. Решение — это результат мыслительной деятельно- сти человека, приводящий к какому-либо выводу или к необходимым действиям, например, полное бездействие, разработка какого-либо действия или выбор действия из набора альтернатив и его реализация 1 . Решение может быть направлено на достижение разовых результатов, на создание постоянно идущих процессов, поддержание идущих про- цессов, на прекращение какой-либо деятельности. На разработку и реа- лизацию решений оказывают влияние множество факторов, в том чис- ле личностные качества человека, отношение в его семье, религия и др. В простых случаях результаты чаще всего соответствуют ожиданиям, а в сложных могут и не соответствовать целям решения. Особенно это касается разработки и реализации решений в организациях, формиро- вание и развитие которых проходит в условиях постоянно меняющих- ся параметров внешней и внутренней среды. Например, введение новых технических, экологических стандартов и норм безопасности, усиление конкуренции и энергетического кри- 1 Пивнев Е. С. Теория управления: Учебное пособие. — Томск: Томский межвузовский центр дистанционного обучения, 2005. С. 104.