Методы принятия управленческих решений

Глава 1 34 Интуитивные решения принимаются на основе ощущения менедже- ром их необходимости и убежденности в их правильности. Доля таких решений определяется сложностью проблемы, наличием информации, уровнем управления, субъективными чертами менеджера. По сложным проблемам, решаемым на верхнем, институциональном уровне управ- ления, несмотря на их тщательный анализ, принимаются в основном интуитивные решения. Однако хорошая профессиональная интуи- ция — редкое качество. Поэтому «везет» лишь немногим высшим ру- ководителям, имена которых широко известны. Решения, основанные на суждениях или опыте, учитывают предше- ствующий опыт (по аналогии), сравнение, здравый смысл. Наиболее эффективны такие решения при стабильных условиях, при частом по- вторении ситуации. Достоинствами данного типа решений будут бы- строта принятия решений, экономичность (затраты на получение и об- работку информации минимальны). Возможными недостатками явля- ются необоснованные надежды на здравый смысл. Однако на здравый смысл часто полагаются те, у кого он отсутствует. Существует и реаль- ная опасность невольно упростить ситуацию, подвести к уже знакомо- му по опыту случаю. Однако, как известно, нельзя дважды войти в одну воду. Поэтому есть опасность упустить новую возможность. Важной частью классификации решений является и выяснение вли- яние типа решения на его элементы (табл. 2.1). Та б л и ц а 2 . 1 . В л и я н и е т и п а р е ш е н и я н а е г о э л е м е н т ы 1 Связь с другими решениями Стратегические Тактические Операционные Структурированность Слабо структури- рованы Структурированы Хорошо структу- рированы Зависимость Сильно зависимы Зависимы Слабо зависимы Формализация Слабо формализо- ваны Формализованы Сильно формали- зованы Временной горизонт Долгосрочные Среднесрочные Краткосрочные Основа принятия Часто — интуиция Интуиция, опыт, рациональные Рациональные Число целей Многоцелевые Несколько целей Немного целей Количественная опре- деленность Качественные Качественно- количественные Количественные 1 Чуйкин А. М. Разработка управленческих решений: Учебное пособие. — Калининград: Калинингр. Ун-т., 2000. С. 23.