Методы принятия управленческих решений

Теория принятия управленческих решений 27 Поэтому изучение вначале общего процесса принятия статических решений в условиях определенности , во-первых , позволяет существенно повысить качество реально принимаемых решений и, во-вторых , яв- ляется теоретической основой разработки процесса принятия более сложных и приближенных к реальности динамических решений в си- туациях с риском или полной неопределенности. Рассмотрим приме- нение некоторых критериев классификации управленческих решений. Стратегические, тактические и операционные решения Менеджер, который несет ответственность за небольшое производ- ственное подразделение организации (отдел, участок), в определенный период времени принимает несколько решений операционного характе- ра . К ним относятся, например, такие, как: 1. Нужно ли заменять неисправное оборудование, или необходимо его отремонтировать? 2. Нужно ли нанимать на работу человека с большим опытом или же молодого специалиста для его дальнейшего обучения? 3. Какому заказу отдать приоритет на этой неделе: заказу А или за- казу Б? Стратегические решения касаются будущего всей организации в целом и являются очень важными для обеспечения ее конкурентоспособности в перспективе. Такие решения не могут приниматься и осуществлять- ся в «рутинной» манере, необходимо применять определенный алго- ритм (рис. 1.14). Термин «стратегический», в свою очередь, зависит от того, как мы определяем организацию. Менеджер в нашем примере может прини- мать решения, которые являются важными для данного подразделения или для всей организации. Решение о переходе с двухсменного режима работы на трехсменный режим будет стратегическим для руководимо- го менеджером производственного подразделения. Это решение изменя- ет положение подразделения и его окружения и повлияет на всю орга- низацию. В этом случае окружение данного подразделения состоит из других подразделений данной организации. Это решение, являясь стра- тегическим для данного подразделения, все-таки является операцион- ным , или тактическим, для всей организации. Опасность слишком жесткого разделения операционных, тактиче- ских и стратегических решений достаточно очевидна. Принятие невер-