Методы принятия управленческих решений

Интеллектуальные методы и средства принятия управленческих... 213 роде объединяет ситуационный и системный подходы, которые разви- ваются последние несколько лет в системе знаний об управлении. Важ- ными же отличительными чертами «интеллектуального подхода» от си- стемного и ситуационного является то, что автономные системы, так- же, как и ситуации в природе и человеческом обществе наблюдаются различные, и только для интеллектуальных систем является характер- ным «рефлексия интеллектуальная» и «информационный инстинкт», которые и формируют «доминанту интеллектуальных систем» с их объ- ективным преимуществом. Высокая эффективность интеллектуальных систем управления опре- деляется их способностью функционировать в условиях действия раз- личных неопределенных факторов: неполноты информации о внеш- ней среде, неточности результатов измерений о координатах состоя- ния объекта, возможности возникновения непредвиденных (критиче- ских) ситуаций в работе объекта. Построение интеллектуальных систем управления при этом не требует знания точной математической моде- ли управления, а базируется на опыте действия в аналогичных ситуаци- ях высококвалифицированных специалистов-операторов (экспертов). Использование интеллектуальных информационных систем явля- ется в настоящее время необходимым условием эффективной работы предприятий и фирм в различных областях, включая и сферу электро- энергетики. Интеллектуальные системы управления — это информационно-вы­ числительная система с интеллектуальной поддержкой, решающая за- дачи без участия человека — лица, принимающего решение. Управле- ние — это процесс координации и надзора со стороны менеджера за ра- ботой других. Существует три уровня управления: оперативное управ- ление (решение ежедневных, текущих задач); тактическое управление (подразумевает форму взаимодействия, способ рабочего общения вну- три компании, метод достижения большой, долгосрочной стратегиче- ской цели); стратегическое управление (постановка целей, планирова- ние и движение на годы вперед). Интеллектуальные системы улучша- ют процессы управления на всех трех уровнях. Они охватывают прин- ципы, методологии, приемы и процессы применения искусственного интеллекта для решения задач реального мира. Интеллектуальная систе- ма — это система, которая может имитировать или автоматизировать интеллектуальное поведение людей. Эти интеллектуальные системы также расширили информационные системы, предоставляя организа- циям интеллектуальные средства для автоматизации деловых операций