Методы принятия управленческих решений

Глава 3 100 Обращение к поисковому методу принятия решений (инновацион- ному решению) означает для менеджера переключение с рационально- го на творческое мышление, поскольку инновационное решение пред- полагает отсутствие готовых альтернатив, служащих основой выбора при рациональных методах принятия решений. Инновационное реше- ние означает «озарение» менеджера, осуществление им открытия, по- скольку такие менеджеры оказываются в ситуации, когда они вынуж- дены выработать новые, более эффективные пути разрешения возник- шей проблемы или достижения результата. Чаще всего процедура принятия инновационного решения базирует- ся на использовании метода оптимизации критериев (МОК). Основоо- бразующей идеейМОК выступает предположение, что комбинирование лучших характеристик, черт известных менеджеру альтернатив может привести к более эффективному решению (инновационному решению). Содержание метода оптимизации критериев сводится к тому, что вна- чале моделируется искомый, т. е. желательный результат, который рас- кладывается на отдельные составляющие, называемые критериями. Эти составляющие именуются критериями для конструирования, посколь- ку дальнейшие управленческие действия состоят как раз в конструиро- вании или моделировании процессов и процедур (т. е. конкретных дей- ствий или блоков действий), применение которых привело бы к дости- жению каждой из выделенных составляющих искомого результата и ре- зультата в целом. Если то же самое попытаться выразить по-иному, то управленче- ские действия в таком случае сводятся к тому, что вниманию менедже- ра представляется каждая составляющая результата, т. е. каждый крите- рий, и менеджер разрабатывает и принимает отдельное решение приме- нительно к способу обеспечения достижения в практической деятель- ности каждого зафиксированного критерия. Для принятия оптимальных решений применяются следующие ме- тоды: • платежная матрица; • дерево решений; • методы прогнозирования 1 . Платежная матрица — один из методов статистической теории ре- шений, оказывающий помощь руководителю в выборе одного из не- 1 Злобина Н. В. Управленческие решения: Учебное пособие. — Тамбов: Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2007. С 19.