Методы принятия управленческих решений

Методологический инструментарий принятия управленческих решений 99 возникшей проблеме, которую можно сформулировать так: открывать филиал организации в соседнем городе или нет, то стоит прибегнуть к использованию метода бинарного решения. В таком случае существу- ют только две альтернативы, и выбор можно осуществить в пользу толь- ко одной из них, а точнее необходимо сделать выбор между «да» и «нет». При возникновении подобной ситуации обращение к бинарному ре- шению не только оправданно, но и объективно естественно. При этом сама процедура принятия решения строится по схеме принятия раци- онального решения: необходимо осуществить анализ каждой из воз- можных альтернатив (открывать не открывать) точно так же, как в слу- чае с рациональным решением фиксировать при этом действия, кото- рые необходимо совершить, чтобы открыть филиал, осуществить сто- имостную оценку таких действий, выявить возможный доход, а так- же прибыль и срок окупаемости (выявить временную точку извлече- ния «чистой прибыли», т. е. превышения отдачи над производимыми инвестициями). Только после осмысления всех этапов можно принять эффективное решение. К проблеме бинарных решений следует отно- ситься весьма осторожно. Бинарное решение оправданно в случае его объективного характера и неоправданно, если оно представляет собой стремление (осознанное или неосознанное) сузить возможную базу вы- бора при принятии решения. Хотя и редко (по сравнению с другими), но в управленческой прак- тике вполне может возникнуть потребность в обращении к многова- риантному (многоальтернативному) решению. Например, собираясь объявить об образовавшейся вакансии, выявлено, что свои услуги мо- гут предложить 50 человек. Как из них выбрать наиболее подходяще- го кандидата? В таком случае принятие эффективного решения вводит определенные критерии (например, образовательный уровень, внеш- ний вид, манера обращения с клиентами и т. д.). При этом по каждой кандидатуре применительно к каждому зафиксированному критерию можно выставлять баллы (например, 5 баллов как максимально высо- кая оценка соответствия претендента конкретному критерию). На ра- боту примут того человека, который наберет высшее суммарное коли- чество баллов. Кстати, именно такой метод лежит в основе решения о приеме студентов в вуз на конкурсной основе. Многовариантное решение, таким образом, представляет собой вы- бор в пользу какой-то одной из множества альтернатив через фиксацию определенных и конкретных критериев и оценку таких критериев при- менительно к каждой из рассматриваемых альтернатив.