Методы принятия управленческих решений

Процедура формирования и принятия управленческих решений... 71 в свою противоположность — не способствовать решению проблемы, а обострять ее. В связи с этим основная задача контроля — своевременно выявлять убывающую эффективность решения и необходимость в его корректировки или принятии нового решения. Чем выше профессионализм менеджера, тем более эффективные ре- шения он принимает, тем выше процент решений, приводящих к дости- жению поставленных целей. Хороший менеджер никогда не уклоняется от решения возникающих проблем. Для менеджера-непрофессионала характерны либо принятие осторожных решений, когда, опасаясь за судьбу своей карьеры, он боится принять смелое, подчас единственно возможное решение, либо принятие легковесных, недостаточно оправ- данных управленческих решений без понимания реальных последствий, которые может повлечь за собой то или иное принятое решение. При- чиной таких скороспелых решений является «смелость незнания». Не- редки случаи, когда менеджеры-непрофессионалы стремятся прини- мать только положительные решения, которые могут способствовать их продвижению по службе, увеличению авторитета. Решения, кото- рые могут оказаться «непопулярными», они стремятся передать либо на более высокий, либо на более низкий иерархический уровень, либо другим горизонтальным структурам. Эффективное управление возможно, когда оно осуществляется про- фессиональным менеджером. Попытки уклонения от принятия реше- ния редко приводят к эффективному управлению. Подготовка, принятие и реализация управленческого решения яв- ляются процессами сложными и многоэтапными. На этапе подготовки управленческого решения осуществляется изучение особенностей си- туации, сбор, обработка полученной информации, определяются про- блемы, требующие своего решения. Этап подготовки решений включает следующие шаги . 1. Построение взаимоотношений в организации для решения про- блемы, формирование команды для подготовки решения. 2. Диагностика ситуации. 3. Разработка и обоснование системы целей. 4. Определение проблемы. 5. Анализ проблемы. 6. Формулировка критериев и ограничений. 7. Выдвижение альтернатив. 8. Анализ альтернатив. 9. Оценка альтернатив и последствий.