Методы принятия управленческих решений

Процедура формирования и принятия управленческих решений... 69 Выбор альтернативы. Разработав возможные варианты решения про- блемы, их необходимо оценить, т. е. определить достоинства и недостат- ки каждой альтернативны и объективно проанализировать вероятные результаты реализации. Для сопоставления вариантов решения необ- ходимо иметь стандарты или критерии, по которым их можно сравни- вать. Такие критерии выбора были установлены на третьем этапе. С их помощью и производится выбор наилучшей альтернативы. Поскольку выбор осуществляется, как правило, на основе несколь- ких критериев, а не одного, он всегда носит характер компромисса. Кро- ме того, при оценке возможных вариантов решения руководитель фак- тически имеет дело с прогнозными оценками сравниваемых величин, а они всегда вероятностные. Поэтому очень важно учитывать фактор риска, т. е. определять вероятность осуществления каждой альтерна- тивы. Учет фактора риска приводит к пересмотру самого понятия наи- лучшего решения: им является не тот вариант, который максимизирует или минимизирует некоторый показатель, а тот, который обеспечивает его достижение с наиболее высокой степенью вероятности. Согласование решения. В современных системах управления и резуль- тате разделения труда сложилось положение, при котором подготавли- вают, разрабатывают решение одни работники организации, принима- ют или утверждают — другие, а выполняют — третьи. Иначе говори, ру- ководитель часто утверждает и несет ответственность за решение, ко- торого не разрабатывал, специалисты, готовившие и анализировавшие решение, не участвуют в его реализации, а исполнители не принима- ют участия в подготовке и обсуждении готовящихся решений. Приня- тие управленческих решений в организации довольно часто ошибочно рассматривается как индивидуальный, а не групповой процесс. Между тем, хотя основные этапы ППР организациями и отдельными людьми совпадают, формирование решений в организации существенно отли- чается от индивидуального принятия решения. Именно организация, а не отдельный руководитель должна реагировать на возникающие про- блемы. И не один руководитель, а все члены организации должны стре- миться к повышению эффективности ее работы. Конечно, менеджеры выбирают курс для организации, но чтобы ре- шение было реализовано, необходимы совместные действия всех чле- нов организации. Поэтому в групповых процессах принятия решений весьма существенную роль играет стадия согласования. В идеальном случае исполнители будут действовать в соответствии с решениями менеджеров, однако практика далека от идеала и так про-