Методы принятия управленческих решений

Особенности принятия управленческих решений в деятельности... 379 развивающаяся в последнее время, система оперативного мониторинга ЕАИС, позволяющая в режиме близком к режиму реального времени наблюдать за рядом основных показателей, характеризующих состоя- ние процессов таможенного оформления на всей территории России. Системы второго типа (стратегического управления), назовем их си- стемами анализа данных и поддержки принятия решений (САДППР) — предполагает гораздо более глубокую, нежели в СОИ, проработку боль- шого количества информации из разных источников с привлечением, в том числе, сложных математико-статистических методов, математи- ческих методов моделирования и т. п. Представителем этого класса си- стем в ЕАИС ФТС России является система «Аналитика-2000». Следует отметить, что именно на разработке систем поддержки страте- гических управленческих решений сегодня сконцентрировано основное внимание специалистов в области информационных технологий, и имен- но эти системы являются предметом бурного развития в последнее время. При классификации автоматизируемых управленческих задач по видам можно выделить следующие шесть основных классов задач (рис. 7.25). Задачи визуализации данных и формирования выходных докумен- тов — наглядное табличное и графическое представление аналитико- статистической информации и формирование различных отчетных до- кументов. Аналитические задачи — вычисление определенных показателей и ста- тистических характеристик таможенной деятельности на основе исто- рической (ретроспективной) информации. Задачи формирования ( добычи ) знаний (Data Mining) — исследование поведения данных с целью выявления скрытых закономерностей, за- висимостей и взаимосвязей, проведения классификации ситуаций или объектов, прогнозирование их поведения. Имитационные задачи — проведение экспериментов с математиче- скими моделями, описывающими поведение сложной системы в тече- ние определенного интервала времени. Задачи этого класса применя- ются для моделирования и анализа возможных последствий принятия того или иного управленческого решения. Задачи синтеза управления — определение допустимых управляющих воздействий, обеспечивающих достижение заданной цели. Оптимизационные задачи — выбор из множества возможных управ- ляющих воздействий тех из них, которые обеспечивают наиболее эф- фективное (с точки зрения определенного критерия) продвижение к по- ставленной цели управления.