Методы принятия управленческих решений

Глава 4 160 • специалисту, обладающему еще и литературными способностя- ми, дается задание составить сценарий возможного прохождения решения и предполагаемых результатов, а также реакций на эти результаты заинтересованных специалистов; • текст сценария рассылается всем работникам, которые на разных стадиях должны принять участие в разработке и реализации ре- шения; • созывается совещание по обсуждению сценария. Возможны три варианта результатов обсуждения: а) полное одобрение сценария и утверждение технологии раз- работки и реализации решения, внесение в него корректи- вов, утверждение технологии разработки и реализации ре- шения, очевидное несогласие и переделка сценария; б) составление окончательного сценария для ввода в базу дан- ных компании. Структура сценария состоит из содержательной части и количествен- ных параметров. В состав содержательной части рекомендуется вклю- чать: • историю развития объекта управления; • ситуацию, приведшую к необходимости РУР, и исторические па- раллели решения аналогичных проблем; • цель, вытекающую из инициирующей ситуации; • действующих лиц внешней и внутренней для организации среды; • психологический конфликт между участниками внутренней и внешней среды; • перечень технических и социальных проблем исходя из цели; • решения по каждой проблеме; • возможные результаты. Новаторские идеи, требующиеся для обеспечения достижения в ре- альной деятельности организации каждого из критериев, обеспечива- ются чаще всего через использование менеджером принципа «мозговой атаки» или какой-либо другой формы группового творчества или экс- пертного метода принятия управленческих решений. Принцип «мозго- вой атаки» —форма коллективного творчества по поиску эффективного решения для разрешения конкретной проблемы. Обычно такой прин- цип реализуется через организацию менеджером совещания с подчи- ненными, в ходе которого менеджер обрисовывает характер возникшей