Методы принятия управленческих решений

Глава 2 84 • сложность обработки информации; • монополизация необходимых сведений внешними органами управления. Влияние характеристик информации на уровень неопределенности весьма существенный. Руководителям необходимо больше доверять- ся документальной информации (дипломам, свидетельствам и т. д.). Задачи специалиста для снижения неопределенности, работающего с информацией, заключаются в следующем: поиске информации; отде- ление ценной информации от дезинформации; оценке характеристик информации; выделение из информации наиболее важной части, спо- собствующей анализу текущего состояния объекта разработки решения. Поиск и выделение нужной информации требуют соответствующих технологий, финансовых ресурсов и профессионализма — как важней- шей составляющей. Информация, в данном случае, оценивается по объ- ему, доверенности, ценности и насыщенности. Объем информации характеризует полноту информации о каком-либо объекте управления для принятия обоснованного решения. Достоверность информации определяется соотношением реальных сведений и общего объема информации, %. Имеет три уровня: абсолют- ный — 100 %), доверительный — более 80 % и негативный, менее 80 % 1 . Ценность информации проявляется в снижении уровня затрат ре- сурсов (материалов, времени, средств) на принятие правильного реше- ния. Ценность характеризует информацию как товар, имеющий потре- бительскую стоимость. Насыщенность информации — это соотношение профессиональной и фоновой информации. Сложность обработки информации вызвана сложностью самой ин- формации; нехваткой времени на ее обработку. Монополизация информации является причиной и следствием кор- рупции в различных органах управления. Что такое риски? Риск — это потенциально существующая вероят- ность потери ресурсов или неполучения доходов, связанная с конкрет- ной альтернативой решения. Риски и управление неразрывно связаны между собой. Специалист не в состоянии устранить его полностью, но путем выявления сферы повышенного риска, его количественного из- мерения, он должен владеть ситуацией и управлять риском. Управле- 1 Злобина Н. В. Управленческие решения: Учебное пособие. — Тамбов: Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2007. С. 28.