Методы принятия управленческих решений

Глава 3 96 в образной форме непознанных связей, закономерностей. Менеджер обращается к интуитивному методу в тех ситуациях, когда отсутствует необходимая информация и когда нет надежды на ее получение или на своевременное получение, т. е. когда менеджер не в состоянии «вклю- чить» процесс рационального (логического) мышления. К принятию решений с помощью интуиции могут обратиться те менеджеры, кото- рым свойственна интуиция. Следовательно, менеджер должен убедить- ся в том, что обладает интуицией. Поверить это можно только экспе- риментальным путем. Интуитивный метод принятия управленческих решений носит рисковый характер. Но менеджеры продолжают к нему обращаться, поскольку понимают, что лучше принять решение в усло- виях отсутствия нужной информации сегодня, т. е. своевременно, чем сидеть и ждать поступления такой информации в течение определен- ного времени и принять решение с явным запозданием, когда необхо- димость в таком решении отпала. Таким образом, можно сделать вы- вод, что использовать данный метод следует осторожно. Даже после принятия решения таким способом нужно скрупулезно отслеживать результаты реализации решения, чтобы можно было в нужный момент приостановить или скорректировать сам процесс реализации решения. В управленческой практике менеджер сталкивается с ситуациями, применительно к которым невозможно использовать рациональный метод, т. е. метод, основанный на использовании жесткой логики, — та- кие ситуации этого и не требуют. Бессмысленной и бесполезной применительно к таким ситуациям относится и возможность использования спонтанного и интуитивного методов принятия решений. Эти ситуации требуют от менеджера про- стых рассуждений, простого анализа, базирующегося на учете факто- ров, лежащих в основе и конструирующих такую ситуацию. При этом рассуждения базируются не на выявлении логических взаимосвязей и осуществлении логических умозаключений, а на учете собственных зна- ний или индивидуально накопленного опыта. Так, принимая решение о приеме на работу человека на должность заведующего отделом, ме- неджер исходит из сложившегося в его сознании представления о том, что это должен быть человек с высшим финансовым (в крайнем слу- чае, экономическим) образованием и опытом практической работы не менее трех лет. Такое представление на уровне его сознания сложилось под воздействием прошлого опыта (например, был в его практике слу- чай, когда на подобную должность приняли выпускника вуза, а он не справился с работой, поскольку не обладал никаким опытом).