Методы принятия управленческих решений

Глава 2 80 Неопределенность — основная причина появления рисков. Поэто- му уменьшение объема неопределенностей, вызывающих риски по- терь, составляет важную задачу, как руководителей, так и специалистов. Если имеются несколько решений, следующих друг за другом, то ри- ски предшествующих решений становятся неопределенностями для по- следующих (рис. 2.5). неопределенность риски неопределенность риски неопределенность риски неопределенность УР1 УР2 УР3 УР4 Рис. 2.5. Нарастание риска Неопределенность рассматривается как явление и процесс. Как яв- ление неопределенность — это набор нечетких и различных ситуаций, взаимоисключающей или недостаточной информации. К явлениям от- носятся ситуации, которые могут возникнуть помимо воли— сознания человека и изменить намеченный ход событий (например, стихийные бедствия, наводнения вызвали оседание фундамента нового здания, и поэтому досрочную сдачу объекта пришлось отложить). Как процесс, неопределенность — это деятельность некомпетентно- го работника, принимающего ошибочные решения (например, непра- вильный расчет диспетчера железной дороги привел к срочной оста- новке поезда за 2 км до конечного пункта). Решение принимается в условиях определенности, когда руководи- тель может с точностью определить результат каждого альтернативного решения, возможного в данной ситуации. Сравнительно мало органи- зационных или персональных решений принимается в условиях опре- деленности. Однако они все-таки имеют место. Кроме того, элементы сложных крупных решений можно рассматривать как определенные. Уровень определенности при принятии решений зависит от внешней среды. Он увеличивается при наличии твердой правовой базы, ограни- чивающей количество альтернатив и снижающей уровень риска. К решениям, принимаемым в условиях риска, относятся такие, ре- зультаты которых не являются определенными, но вероятность каж- дого возможного результата можно определить. Вероятность опреде- ляется в промежутке от 0 до 1 и представляет собой степень возможно- сти совершения данного события. Сумма вероятностей всех альтерна- тив должна быть равна единице.