Методы принятия управленческих решений

Процедура формирования и принятия управленческих решений... 73 можностью решить проблему только с помощью количественных ме- тодов анализа на основе использования четких однозначных алгорит- мов. Рассмотрение возникающих проблем в четкой последовательно- сти дает возможность плодотворно сочетать формальные и эвристиче- ские методы в процессе подготовки и принятия решения и добиваться более высокого его качества. Любой процесс принятия решения должен начинаться с ясного анали- за необходимости принятия данного решения. Этот этап включает в себя также выявление и анализ проблемной ситуации. Это способствует как определению направления в поисках альтернатив (стратегии), так и ис- ключению альтернатив, лежащих за пределами постоянной цели. Стра- тегические варианты решения проблем излагаются в сценарии. Сцена- рии — это вербально-аналитическое описание существующего и про- гнозируемого состояния объекта. Способы задания целей разные — от простого перечня до построения дерева целей. Цели при этом должны иметь конкретные формулировки и характеристики. Процесс соотнесения альтернатив с критериями — попытка помочь лицу, принимающему решение, сосредоточиться на ключевых источ- никах информации. Определение риска требует тщательного рассмотрения каждой из аль- тернатив и трудностей, которые они включают в себя. Существуют спе- циальные методы расчета риска, основанные на математических тео- риях. При определении риска рассматриваются два параметра — веро- ятность и серьезность. Альтернатива, связанная с серьезным, но очень маловероятным риском, может оказаться надежнее, чем связанная с ма- лыми, но неизбежными потерями. Реализация решений включает 1 : 1) определение этапов и сроков исполнителей; 2) обеспечение работ по выполнению; 3) выполнение и оценку решения. Практически на всех этапах подготовки, принятия и реализации ре- шения идет сбор информации, построения моделей, выбор оценочных критериев. Организация, мотивация, контроль как функции управле- ния должны применяться на всех этапах процесса. В практике доста- точно четкое последовательное разделение на этапы существует ред- ко, поскольку в той или иной мере они осуществляются параллельно. 1 Пивнев Е. С. Теория управления: Учебное пособие. — Томск: Томский межвузовский центр дистанционного обучения, 2005. С. 106.