Методы принятия управленческих решений

Глава 1 62 уверенность в своих силах, терпение к ошибкам, опыт, решительность, обаяние, уравновешенность и т. п. Перечисленные факторы формируют авторитет руководителя. В пси- хологии управления существует несколько разновидностей авторитета: авторитет расстояния, авторитет доброты, авторитет компенсации, пе- дантизма, чванства и подавления. Авторитет расстояния формируется путем создания искусственных барьеров в контактах и передаче информации между руководителями и исполнителями его решения. Эффект недоступности руководителя стимулирует подчиненного на инициативные решения (в случае, если исполнитель решителен и уверен в своих силах). Авторитет доброты формируется в результате преувеличенного про- явления чуткости, жалости и доброты к подчиненным. Роль утешите- ля сплачивает подчиненных при выполнении решений руководителя. Однако данный авторитет будет способствовать более длительному вы- полнению работы. Авторитет компенсации создается при использовании сильных побу- дительных мотивов для выполнения задания. В этом случае подчинен- ному важен не результат, а компенсация. Для скучных и тяжелых работ данный авторитет приносит хороший результат (пример дрессировщи- ка с тиграми: дал мясо, они делают трюк). Авторитет педантизма создается при детальной предварительной проработке руководителем задания и выдаче их подчиненным. Жесто- кая регламентация заданий увеличивает вероятность их выполнения в срок. Здесь профессионализм руководителя играет решающую роль. В этом случае роль исполнителя сводится к простой рутинной работе без элементов творчества. Такой авторитет приводит к текучке кадров. Авторитет чванства формируется путем искусственного раздувания авторитета руководителя в глазах подчиненных. Данный авторитет может привести с одной стороны к эффективно- му воздействию руководителя на подчиненных как самому, так и через других людей, и с другой стороны к завышенному самомнению руково- дителя и постепенной потере стремления к повышению квалификации. Авторитет подавления организуется в результате преобладания при- оритетов власти над приоритетами основного персонала организации. Однако непрофессиональное создание такого авторитета может при- вести к слабо воздействующим угрозам и наказаниям, а также к бун- там среди персонала.