Методы принятия управленческих решений

Теория принятия управленческих решений 59 Время считывания в значительной мере зависит от типа информа- ции и способностей конкретной личности. Например, шахматисты имеют большой объем долговременной памяти. Многие из них способ- ны считывать информацию из этой памяти с высокой скоростью. Пи- сатели обладают мощной ассоциативной памятью. Ясно, что возмож- на тренировка памяти. Однако индивидуальные различия в объеме внешней памяти и скоро- сти считывания информации огромны . б) Кратковременная память имеет ограниченный объем. Информа- ция, хранящаяся в этой памяти, непосредственно доступна. Это глав- ная система, где происходит процесс переработки информации в соот- ветствии с целью. Информация поступает в кратковременную память из долговременной памяти или из внешней среды. Результаты обра- ботки информации обогащают долговременную память и, возможно, внешнюю память ЛПР. в) Внешняя память практически не ограничена по своему объему. Эта память находится во внешнем окружении ЛПР. Ему требуется вре- мя для доступа к этой информации. Примером внешней памяти явля- ются справочники, заключения экспертов. Такая память может иметь различные носители — бумажные, электронные, системы доступа. До- ступность информации для конкретного эксперта различна (рис. 1.21). Наличие самой информации Наличие ресурсов для получения Индивидуальные качества Должностные полномочия Доступность информации Рис. 1.21. Факторы, определяющие доступность информации для ЛПР Влияние человеческого фактора можно рассмотреть в двух аспектах: 1) влияние личностных характеристик на процесс разработки управ­ ленческих решений (РУР); 2) личностные оценки существующего управленческого решения (УР). К личностным характеристикам относятся воля, внуша-