Методы принятия управленческих решений

Глава 1 58 ЛПР стремится достичь целей путем решения задачи. Цели порож- даются потребностями 1 . Многообразие потребностей, даже у отдельной личности, обусловливает сложность системы целей. Еще более слож- ной является система целей организации. Достижение сложных целей может осуществляться одновременно, ме- тодом очередности и методом размещения цели , когда на очередность достижения целей влияют не только решения личности, но и внешние условия. Поэтому ЛПР можно рассматривать как целенаправленную си- стему (ЦС). Такая система способна: • создавать подцели различных подуровней, имеющих иерархи- ческую структуру. На вершине находится главная цель, или цель нулевого уровня, далее — цели первого, второго и других, более низких уровней. Важной характеристикой системы целей явля- ется поддержка целями низших уровней целей более высокого уровня ; • выбирать средства (методы, стратегии, программы), адекватные данной задаче. Адекватные средства не всегда будут оптималь- ны. При решении многих задач осуществляется поиск удовлет- ворительного решения; • вернуться в случае прерывания процесса решения (из-за внутрен- них или внешних причин) через некоторое время к этапу, на ко- тором процесс решения был прерван; • избегать повторений благодаря памяти. При повторении одних и тех же действий достижение цели было бы невозможно; • завершить работу, если ЛПР достиг ситуации, субъективная цен- ность которой соответствует запланированной цели, т. е. выгоде, которую он хотел получить. 2. Характеристика систем памяти. Для принятия решения ЛПР ис- пользует информацию, которая находится в памяти. Различают долго- временную, кратковременную и внешнюю память. а) Долговременная память ЛПР носит ассоциативный характер . Она имеет очень большую емкость, что обеспечивается возможностью ко- дирования информации. К этой информации нет непосредственно- го доступа. Необходимо затратить время и усилия для считывания этой инфор- мации. 1 Цель — это положение вещей, ситуация, состояние, которые могут иметь субъектив- ную ценность или полезность для ЛПР.