Методы принятия управленческих решений

Особенности принятия управленческих решений в деятельности... 323 2. Системный подход как методологическое направление исследова- ния деятельности по принятию решений принадлежит к уровню обще- научных принципов и процедур исследования. Системный подход ха- рактеризует таможенную систему как совокупность взаимозависимых элементов, таких как люди, структура, задачи и технология деятельно- сти, которые ориентированы на достижение различных целей в услови- ях меняющейся внешней среды. Исследование, осуществляемое в рам- ках системного подхода, должно удовлетворять требованиям системной постановки проблемы: ее целостности или связанности объекта, иссле- дованию его связей, вычленению системообразующих связей, выявле- нию структурных характеристик объекта и т. д. При этом целостность как характеристика системы проявляется в воз- никновении новых интегративных качеств, не присущих образующим ее элементам. Системный подход способствует адекватной постановке научных и прикладных проблем, а также выработке эффективной стра- тегии их решения 1 . Деятельность лиц, принимающих решения, и их ап- парата управления как объект системного анализа в организации так- же является системой, основные составные части которой — процесс, структура и организованность. На рис. 7.4 представлены основные элементы системного подхода при выработке решения. При этом целостность как характеристика системы проявляется в воз- никновении новых интегративных качеств, не присущих образующим ее элементам. Методология системных исследований задает процессу принятия решений и его результату определенные требования, выпол- нение которых способствует их качеству 2 . Таким образом, отбор удовлетворительных вариантов решения про- блемы производится на каждом рассматриваемом уровне представле- ния системы (концептуальном, функциональном, технологическом) поэтапно (отбор структур, параметров, режимов). 3. Ситуационный подход концентрируется на том, что выбор управ- ленческого решения определяется ситуацией 3 . Поскольку существует большое количество факторов, влияющих на таможенную систему, то 1 Макрусев В. В. Основы системного анализа: Учебник. — 2-е изд., доп. — М.: РИО РТА, 2006. С. 51. 2 Андреев А. Ф. Основы теории управления: Курс лекций / А. Ф. Андреев, В. В. Макру- сев. —М.: Изд-во Российской таможенной академии, 2009. С. 107–108. 3 Мескон М. Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента / Пер. с англ. — М.: Дело, 2006. С. 68.