Методы принятия управленческих решений

Особенности принятия управленческих решений в деятельности... 321 Рис. 7.1. Диалектические элементы, определяющие разработку, принятие и реализацию управленческих решений Рассмотрим основные методологические подходы к решению про- блем в сфере таможенного управления, которые активно развиваются в настоящее время, вызывая широкий практический интерес у теоре- тиков и практиков таможенного менеджмента. 1. Процессный подход рассматривает деятельность таможенных орга­ нов как непрерывную серию взаимосвязанных управленческих функ- ций и технологических функций — бизнес-процессов. Эта концепция, означающая крупный поворот в управленческой мысли, широко при- меняется в настоящее время. Каждый отдельный процесс имеет по- ставщика и потребителя, как это показано на рис. 7.2. Модель «постав- щик — процесс — потребитель» — центральная для понимания про- цессного подхода 1 . Разработка, принятие, реализация управленческих решений Целостность объекта исследования Постоянное углубление познания Практическая проверка результатов Теоретическая разработка Объективность явлений и процессов Всестороннее исследование Постоянное движение и развитие Единство и борьба противоположностей Поставщик Потребитель Требования и обратная связь Требования и обратная связь Выход Процесс Вход Рис. 7.2. Модель бизнес-процесса «поставщик — процесс — потребитель» 1 Макрусев В. В. Таможенный менеджмент: Учебное пособие / В. В. Макрусев, В. Ю. Диа­ нова. —М.: Изд-во Российской таможенной академии, 2009. С. 100.