Методы принятия управленческих решений

Глава 6 306 5. Содержание технологии тренинга и состав применяемых коллек- тивных методов определяется проблемными вопросами, целями и за- дачами развития таможенного органа в целом, а также перечнем про- граммных документов — программы развития (модернизации), пред- ставляемой по результатам системного анализа. 6.5. Применение технологии тренинга при подготовке и принятии стратегических решений Наиболее эффективное принятие управленческих решений (особен- но решений по сложным, многофакторным проблемам, принимаемых группой лиц) достигается на основе использования технологий экс- пертного ситуационного моделирования 1 . Технология экспертного ситуационного моделирования предоставляет возможность группе экспертов на основе анализа текущей ситуации опре- делить проблему, смоделировать сценарии ее развития и предложить аль- тернативные варианты и программы ее решения. Примером технологий экспертного ситуационногомоделирования является технология тренинга. Рассматривая экологические, социальные, экономические и техно- логические (ЭСЭТ) системы как сложные, нечетко выраженные и сла- боструктурированные объекты, в процессе их исследования мы посто- янно сталкиваемся с принципиальными ограничениями существующих аналитических методов. Современная практика анализа систем тако- го класса выдвигает на первый план в качестве наиболее эффективных так называемые технологии тренинга. Тренинг — это экспериментальная технология работы с экспертами в активном режиме с использованием универсальных и специализиро- ванных методов, моделей, информационных технологий и систем в це- лях анализа и подготовки управленческих, методологических, техноло- гических и других системных решений проблемы 2 . Тренинг органически сочетает процедуры работы с экспертами и ал- горитмы обработки данных, образуя единую технологию решения задач. 1 Технология экспертного ситуационного моделирования — это технология работы с экс- пертами в интерактивном режиме с использованием универсальных и специализиро- ванных экспертных методов в целях подготовки управленческих, методологических, технологических и других решений проблем, возникающих в таможенном деле. 2 Макрусев В. В. Основы системного анализа: Учебник. — 2-е изд., доп. — М.: РИО РТА, 2006. C. 192.