Методы принятия управленческих решений

Глава 6 300 ложить альтернативные варианты и программы ее решения. Примером технологий экспертного ситуационного моделирования является техно- логия тренинга. Рассматривая экологические, социальные, экономические и техно- логические (ЭСЭТ) системы как сложные, нечетко выраженные и сла- боструктурированные объекты, в процессе их исследования мы посто- янно сталкиваемся с принципиальными ограничениями существующих аналитических методов. Современная практика анализа систем тако- го класса выдвигает на первый план в качестве наиболее эффективных так называемые технологии тренинга. Тренинг — это экспериментальная технология работы с экспертами в активном режиме с использованием универсальных и специализиро- ванных методов, моделей, информационных технологий и систем в це- лях анализа и подготовки управленческих, методологических, техноло- гических и других системных решений проблемы 1 . Тренинг органически сочетает процедуры работы с экспертами и ал- горитмы обработки данных, образуя единую технологию решения задач. По своей форме тренинг сходен с организационно-деятельной игрой, в которой участвуют руководители и специалисты таможенной службы и который направлен на программирование (проектирование), сцени- рование исследуемых объектов, процессов и систем. В основу технологии тренинга содержательно и алгоритмически вклю- чаются различные методы, но, прежде всего, методы «мозгового штур- ма» и экспертные методы, дополненные расчетными методами. Ком- плексное технологическое использование методов в процессе тренин- га позволяет получать достаточно убедительные результаты при реше- нии многих системных вопросов. Основные принципы проведения тренинга: • методичность — работа на основе методических инструментов; • технологичность — работа по правилам и процедурам; • коллективизм — работа в команде экспертов; • оперативность — работа в условиях ограничений по времени; • бесконфликтность — уважительное отношение к любому мне- нию экспертов. Содержание технологии тренингов и состав применяемых методов определяются проблемными вопросами, целями и задачами развития 1 Макрусев В. В. Основы системного анализа: Учебник. —2-е изд., доп. — М.: РИО РТА, 2006. C. 192.