Методы принятия управленческих решений

Инструментарий принятия решений на основе технологии тренинга 297 (альтернативы составляют условие задачи). Сначала члены творческой группы ранжируют их по степени значимости, присваивая им балльную оценку, например, от 1 до 10, а затем определяют их процентный вклад в решение проблемы. Затем соответствующие показатели перемножа- ются, и полученные результаты снова ранжируются. Эффективность и результативность метода «Дельфи» определяются вре- менем, которымрасполагают эксперты, их опытом, уровнями коммуника- ций и мотивации сотрудников. Кпреимуществамметода обычно относят: • отсутствие проблем, связанных с личнымобщениемчленов группы; • эффективное использование времени экспертов; • достаточное для размышлений и анализа проблем время; • разнообразие и высокое качество генерируемых идей; • высокую точность прогнозов. Таким образом, основные особенности метода «Дельфи» — аноним- ность суждений; обоснование точек зрения экспертов, давших крайние оценки; обратная связь на основе многоуровневой процедуры. Возможны также и дополнения к методу: использование коэффици- ентов компетентности экспертов; последовательное расширение круга экспертов, участвующих в экспертизе. 15. Диалектический метод. В некоторых случаях группы, деятель- ность которых основана на личных взаимодействиях, из-за нежела- ния участников группы обсуждать «острые» вопросы быстро приходят к одному из решений, упуская из виду более эффективные. Возможный выход из подобной ситуации предлагают сторонники диалектическо- го метода принятия решения, позволяющего членам группы тщательно проанализировать предложения и взвесить аргументы «за» и «против». На первом этапе руководитель обязан четко сформулировать обсуж- даемую проблему. Затем участники группы предлагают два или более возможных ее решения. Основной этап процесса — определение члена- ми группы принципов (очевидных или неявных), которые лежат в осно- ве каждого предложения. Участники группы разбиваются на несколько подгрупп, в которых изучают относительные достоинства и недостат- ки предложений. Ознакомившись с представленными доводами «за» и «против» каждого варианта, группа принимает окончательное реше- ние: выбор одного из предлагаемых вариантов действий, компромисс или выдвижение нового предложения. Рассматривая качество группового решения, важно отметить, что его преимущество перед индивидуальным решением зависит от ста-