Методы принятия управленческих решений

Глава 6 290 Характерная особенность группового решения — оперативное мо- делирование ситуаций учетом разных мнений участников совещания. В результате группа специалистов может быстро проанализировать и обсудить все аспекты построенной модели и проверить ее с помощью различных вариантов решений, что позволяет уже на начальном этапе отбросить неэффективные подходы и сосредоточить внимание на ре- шении основных вопросов. Главное усилие членов коллектива должно быть направлено на по- иск консенсуса и координацию действий при принятии и реализации управленческих решений. Деятельность группы, принимающей реше- ние, следует оценивать с учетом главных факторов: характера решаемой задачи, характеристики группы, процедуры деятельности группы. При- нимать коллективные решения можно по различной процедуре: либо формальными методами (по строгому алгоритму), либо неформально (в результате свободного обсуждения), либо их комбинаций, т. е. кол- лективные формы групповой работы могут быть разными: заседание, совещание, работа в комиссии и т. п. В настоящее время известно достаточно большое число методов кол- лективной выработки управленческих решений 1 . Рассмотрим несколь- ко коллективных методов принятия решения, которые, по мнению ав- тора, применимы и могут быль эффективно использованы и в деятель- ности таможенных органов. 1. Метод «Мозгового штурма» («мозговой атаки») 2 . Данный метод наиболее популярен среди всех групповых методов. Мозговой штурм представляет собой групповое обсуждение проблемы с целью получе- ния новых идей и вариантов и вариантов ее решения. В процессе моз- гового штурма участники выдвигают и развивают собственные идеи, идеи своих коллег, используют одни идеи для развития других, комби- нируют их. Чтобы обеспечить максимальный эффект, мозговой штурм должен проводиться по определенным правилам, иначе он превраща- ется в обычное совещание. Подлинный мозговой штурм предполагает строгое разделение во вре- мени процесса выдвижения идей и процесса их обсуждения и оценки. Запрещается критиковать выдвинутые идеи и предложения на первой стадии штурма, так как критические замечания прерывают творческий 1 Методы — в упрощенном понимании это организация приемов и способов деятельно- сти, позволяющая человеку достигать определенные цели. 2 Метод коллективной генерации идей (далее —КГИ) определяется как групповой метод решения проблем, активизирующий творческую мысль.