Методы принятия управленческих решений

Глава 5 264 традиционные иерархические модели и модели «часового механизма», позволяющие предсказывать и контролировать, требуют замены на бо- лее органические модели и нелинейный путь мышления. Синергетика (теория сложных систем) — научное направление, изуча- ющее законы самоорганизации систем различной природы. Самоорга- низацией будем называть системное явление самопроизвольного воз- никновения и автономной поддержки сложных структур, порядков и согласованного поведения. Новый подход к управлению организация- ми, о котором пойдет речь в этой статье, ориентирован на распознава- ние, запуск и поддержку самоорганизующих тенденций. В настоящее время специалистами в области сложных систем раз- рабатывается новая парадигма лидерства. Теория сложных систем во- шла в лексикон бизнес-организаций и менеджмента в 90-х гг. прошло- го века. Ученые стали переносить акцент исследований с внутренней оболочки организаций во внешнюю. Идеи теории сложных систем по- надобились для того, чтобы понять, как фирмы и организации адапти- руются к окружающей среде. Первыми, кто обратился к теории слож- ных систем были Герберт Симон, Карл Веик, Бернс и Сталкер, Чарльз Перро, Джеймс Марч. В настоящее время теория сложных систем ин- тенсивно развивается в рамках таких направлений, как стратегический менеджмент и теория организаций, иногда под названиями «сложная стратегия» (complexity strategy) и «сложная адаптационная организация» (complex adaptive organization). Наиболее известными центрами по изу- чению синергетического менеджмента являются Институт Санта-Фе, Центр по изучению сложных систем (Университет Мичигана), Гарвард- ская бизнес-школа, Лондонская школа экономики, Институт новой Ан- глии. Основополагающие идеи новой управляющей парадигмы развиты в работах П. Андерсона, Р. Аксельрода, Янира Бар-Яма, Ричарда Сила. В основе новой управленческой парадигмы лежат следующие по- стулаты: Организация — сложная система, во многом похожая на живые ор- ганизмы. Организация — сложная система, поэтому предсказать результат ее изменений по большому счету невозможно. Лучше, когда инициатива изменений исходит изнутри организации. Организация изменений состоит не в их планировании, а в том, что- бы способствовать самоорганизации системы. Цель консультанта по менеджменту не изменять организацию, а по- мочь ей стать более подготовленной к изменениям.