Методы принятия управленческих решений

Методологическое обеспечение подготовки и принятия управленческих... 175 • Каждый член группы получает копию такого сводного материала. • Ознакомление с предложениями других участников может изме- нить мнение эксперта по поводу возможных вариантов решения. • Предыдущие два шага повторяются столько раз, сколько необ- ходимо для достижения согласованного решения. Первый тур анкетирования проводится без аргументации, во втором и последующих отличающийся от других ответ подлежит аргумента- ции или же эксперт может изменить оценку. После стабилизации оце- нок опрос прекращается и принимается предложенное экспертами или скорректированное решение. Метод применяют, когда для решения проблемы необходимо выбрать один из ряда альтернативных вариантов (альтернативы составляют условие задачи). Сначала члены творческой группы ранжируют их по степени значимости, присваивая им балльную оценку, например, от 1 до 10, а затем определяют их процентный вклад в решение проблемы. Затем соответствующие показатели перемножа- ются, и полученные результаты снова ранжируются. Эффективность и результативность метода «Дельфи» определяются временем, которым располагают эксперты, их опытом, уровнями ком- муникаций и мотивации сотрудников. К преимуществам метода обыч- но относят: • отсутствие проблем, связанных с личным общением членов груп- пы; • эффективное использование времени экспертов; • достаточное для размышлений и анализа проблем время; • разнообразие и высокое качество генерируемых идей; • высокую точность прогнозов. Таким образом, основные особенности метода «Дельфи» — аноним- ность суждений; обоснование точек зрения экспертов, давших крайние оценки; обратная связь на основе многоуровневой процедуры. Возможны также и дополнения к методу: использование коэффици- ентов компетентности экспертов; последовательное расширение круга экспертов, участвующих в экспертизе. 15. Диалектический метод. В некоторых случаях группы, деятель- ность которых основана на личных взаимодействиях, из-за нежела- ния участников группы обсуждать «острые» вопросы быстро приходят к одному из решений, упуская из виду более эффективные. Возможный выход из подобной ситуации предлагают сторонники диалектическо-