Методы принятия управленческих решений

Глава 4 168 группы, способа общения. При решении сложных вопросов групповая работа имеет неоспоримые преимущества, так как члены группы могут поделиться мнениями и исправить ошибки друг друга. На эффектив- ности групповой работы значительно сказывается и то, каким образом взаимодействуют члены группы между собой 1 . И все группа может добиваться значительных творческих результа- тов и высокоэффективных решений, собирая разностороннюю инфор- мацию и совершенствуя оценку возможных альтернативных решений. Характерная особенность группового решения — оперативное мо- делирование ситуаций учетом разных мнений участников совещания. В результате группа специалистов может быстро проанализировать и обсудить все аспекты построенной модели и проверить ее с помощью различных вариантов решений, что позволяет уже на начальном этапе отбросить неэффективные подходы и сосредоточить внимание на ре- шении основных вопросов. Главное усилие членов коллектива должно быть направлено на по- иск консенсуса и координацию действий при принятии и реализации управленческих решений. Деятельность группы, принимающей реше- ние, следует оценивать с учетом главных факторов: характера решаемой задачи, характеристики группы, процедуры деятельности группы. При- нимать коллективные решения можно по различной процедуре: либо формальными методами (по строгому алгоритму), либо неформально (в результате свободного обсуждения), либо их комбинаций, т. е. кол- лективные формы групповой работы могут быть разными: заседание, совещание, работа в комиссии и т. п. В настоящее время известно достаточно большое число методов кол- лективной выработки управленческих решений 2 . Рассмотрим несколь- ко коллективных методов принятия решения, которые, по мнению ав- тора, применимы и могут быль эффективно использованы и в деятель- ности таможенных органов. 1. Метод «Мозговогоштурма» («мозговой атаки») 3 . Данный метод наи- более популярен среди всех групповых методов. Мозговой штурм пред- ставляет собой групповое обсуждение проблемы с цельюполучения новых идей и вариантов и вариантов ее решения. В процессе мозгового штурма 1 Ковалык В. Н. Теория и практика управления. —М., 2006. С. 206. рр 2 Методы — в упрощенном понимании это организация приемов и способов деятельно- сти, позволяющая человеку достигать определенные цели. 3 Метод коллективной генерации идей (далее —КГИ) определяется как групповой метод решения проблем, активизирующий творческую мысль.