Методы принятия управленческих решений

Глава 4 158 ются типовыми (штатными) для конкретной организации и имеется типовая методика их реализации. Разработка управленческих решений для нетиповых, обычно твор- ческих задач — довольно трудное занятие. В управленческой практике таких задач встречается довольно много. Это связано с новыми усло- виями, в которые попадает человек или коллектив в производственной деятельности. Обычно такие задачи решаются постепенно путем обсуж- дения, концентрации идей, развития новых подходов и стимулирова- ния мышления. Неслучайно собрания, заседания, летучки, планерки и другие формы проведения обсуждения новых проблем и разработки решений прочно вошли в практику работы руководителей. На подоб- ных мероприятиях руководители и специалисты принимают такие эф- фективные решения, которые не под силу одному даже очень умному человеку. Подавляющее большинство открытий и изобретений сдела- но при коллективном обсуждении или с их подачи, а известные слова: «эврика» и «эвристика» дали название этим методам. Собрания и совещания можно проводить двумя способами: без под- готовки и с подготовкой. Без подготовки такие мероприятия малоэф- фективны и не дают удовлетворения их участникам. Часто работни- ки с большой неохотой идут на собрания и совещания. Известен закон Паркинсона о том, что эффективность совещания обратно пропорцио- нальна затраченному времени и количеству приглашенных людей. Под- готовленные собрания основаны на различных методах, в том числе и на эвристических. Эвристика состоит в последовательном выделении целей и ситуации, а также в уменьшении их различий. Характерные наборы приемов эвристических методов. Набор 1: Обобщение задачи. Конкретизация задачи. Формулирование обратной задачи. Включение в другую структуру. Критика очевидных решений. Поиск привнесенных условий. Движение от конца к началу. Сближение данных и цели. Перекодирование текста в модель. Использование сходных задач. Анализ условий. Анализ конфликта.