Методы принятия управленческих решений

Глава 4 146 Наименование метода разработки управленческо- го решения Краткая характеристика метода принятия решения 21. Метод проб и ошибок Выбирается (принимается) какой-то вариант, который реализуется, а при обнаружении недостатков, ошибок — корректируется 22. Модель ожидания потребителя Эта модель является прогнозом, основанном на результа- тах опроса клиентов организации. Их просят оценить соб- ственные потребности в будущем, а также новые требова- ния. Собрав все полученные данные, руководитель может точно предсказать совокупный спрос 23. Мозговая атака (моз- говой штурм) Выдвижение любых идей, предложений в пределах огра- ниченного (заданного) времени 24. Морфологический анализ Выявляются, а затем изучаются возможные комбинации решения проблемы. Может использоваться морфологиче- ская матрица, где по строкам расположены варианты ре- шения, а по столбцам — элементы самой проблемы 25. Мотивационное исследование (motivation research) Важнейший вид маркетинговых исследований (преиму- щественно — качественных), заключающийся в изучении мотивов покупки определенного товара/услуги на бессо- знательном, подсознательном и сознательном уровне пси- хики покупателя 26. Номинально- групповой метод Используется следующая последовательность: письмен- ные предложения участников рабочей группы по реше- нию проблем; отбор предложений и составление их пе- речня, оценка предложений; отбор 3–5 предложений, по- лучивших наибольшее признание; окончательное реше- ние проблемы 27. Огонь по руководи- телю Руководитель формирует концепцию решения таким об- разом, что она противоречит общему мнению группы, чем пытается вызвать бурную дискуссию 28. Поименное выдвиже- ние предложений Суть метода сводится к следующему: ведущий ставит перед участниками группы проблему, и через 5–10 мин каждый за- носит свои предложения и по ее решению на карточку. Кар- точки пускаются по кругу, и все выставляют этим предложе- ниям соответствующие балльные оценки, после чего выби- раются решения, набравшие наибольшее число голосов 29. Утопическая игра Метод основывается на выдвижении нереальных в данное время и в данном виде идей. Из предлагаемых идей выби- раются рациональные зерна с учетом их перспективности. Для выработки этих идей создается специальная груп- па, состоящая из 4–5 человек, которая в течение заданно- го времени готовит, а затем излагает жюри свои прогнозы желаемого и нежелаемого будущего и возможные вариан- ты действий в этих условиях П р о д о л ж е н и е т а б л . 4 . 1