Методы принятия управленческих решений

Глава 1 10 Формализуя сказанное, представим управление в виде выражения: У = (Ц ∩ С ∩ Ф), С = ( S ∩ R ∪ W ), (1.1) где У — управление; Ц — цели; С — совокупность способов, средств и воздействия, необходимых и достаточных для их достижения; Ф—факт достижения цели; S — способы достижения цели; R — средства дости- жения цели; W — воздействия для ее достижения; ∩ , ∪ — логическое «И», «ИЛИ» соответственно. Под способами достижения цели S понимается технология производ- ства, изготовления и выпуска продукции, изделий, услуг и т. п. Под средствами достижения цели R — материальные, трудовые ре- сурсы, производственные мощности. Под воздействием W понимаются информационные воздействия (ад- министративные, моральные и т. п.) 1 . На рис. 1.1 управление представлено верхним блоком — системой управления. При этом функции и структура системы управления— это две стороны одной медали. С изменением функциональных обязанно- стей изменяется структура управления, ее реализующую. Система управления есть совокупность всех элементов, подсистем и коммуникаций между ними, обеспечивающие целенаправленное функ- ционирование организации. Управление — это внутреннее качество целостной системы, рассма- тривается как циклический информационный процесс, осуществляе- мый в замкнутом контуре для достижения конкретной цели. На рис. 1.1, рассматривая управление и производство как черный ящик, можно их разделить с кибернетической точки зрения на субъект управления (управляющая подсистема), объект управления (управля- емая подсистема) и соединяющие их каналы связи, постоянно взаимо- действующие на началах самоорганизации (самосохранения). С точки зрения теории систем субъект управления называется системой управ- ления. Взаимосвязь субъекта и объекта управления покажем на рис. 1.2. От субъекта к объекту управления проходит канал прямой связи для передачи управляющего воздействия. От объекта к субъекту управле- ния проходит канал обратной связи для передачи сведений о состоя- нии объекта управления, среды и других факторов внешней обстановки. Управляющее воздействие представляет собой информацию о том, что, как и когда надлежит сделать объекту управления, и называют ко- мандной информацией. 1 Бочаров М. К. Наука управления: Новый подход. —М.: Знание, 1990. ттт